服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（）。

2021-12-22 04:28 肇庆人事考试网来源：广东华图教育

题目

　　服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（　　）。

单项选择题

A、赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B、家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C、刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货

D、某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

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